被代运营骗了签合同了怎么办(被传媒骗签合同怎么办)

最近,一个朋友来问我,他和一家第三方公司签了一份两年几万块的代运营协议。前面聊得时候都挺好的,还没付钱前会说给我提供金牌运营团队,但是付完钱之后就出现服务问题,团队没有对接好,经常换运营,有些时候消息也没人回等等各种问题…….

其实这种情况,也不是我第一次见了。之前我们有一个客户,他和我们说,他的上一家代运营公司就是,做之前说得头头是道,一旦开始做就乱做。头三个月就是刷,只会刷,运营也都是新手不懂的。

因为代运营行业门槛比较低,市场需求大,很多刚起步的公司就找几个销售开始签单,但是后端的运营团队几乎都是空白,什么也不会的大有人在,甚至有些只是有一点的运营经验就夸大其词,说自己是金牌运营、资深运营。

运营端跟不上,服务质量就没法保证,合作商家就成了“韭菜”。这也是为什么代运营市场口碑不好,一说起代运营,别人就会说:“所有的代运营都是骗子”。无良的代运营公司比比皆是,这就让真正为卖家做事的公司头痛不已。

有看到过这样的一条评论,找代运营公司不如找懂的人带带你。对于这句话,作者是不认可的。

我们可以从两个方面去分析:

第一:懂的人为什么愿意带你?无利不起早,只有利益相关才会真正为你做事。如果你只是想白嫖,人家也只会敷衍你。

第二:花钱找一个懂的人带你,为什么不花钱找一个专业团队带你。都说三个臭皮匠顶个诸葛亮,一个人的经验肯定不如一个团队的经验来得多。

确实,现在代运营市场鱼龙混杂,我们不能因为一些没有服务保障的公司行为,而否定所有的代运营公司。也存在真心实意为卖家服务,希望能实现双赢的公司。所以才能做出业绩和行业口碑,助力速卖通平台发展,也被官方认证,授权成为官方推荐的服务商

那官方授权认证的代运营商有什么优势?

首先官方服务商不是任何公司都可以入驻的,所谓的官方服务商其实是官方帮助商家筛选出来的一些有一定服务资质、运营能力被平台认可的服务商。速卖通从2016年就开始招募优质的服务商成为官方服务商,到现在,有实力,靠谱的,有能力的正规服务商,肯定都在速卖通官方服务市场入驻了,官方对于认证的服务商在规则,信息,资源,配套等等方面都有优先支持,一定要深思!这就好比相亲,有户口的比没户口的靠谱,有职称的比没职称的靠谱,有房子的比没房子的靠谱。服务商的资质证明商家是能实实在在看得到的。

被代运营骗了签合同了怎么办(被传媒骗签合同怎么办)

那么,如何判断一家代运营商是否靠谱?

第一,有可靠的背书和正规的办公环境

有平台官方的背书是很重要的,真正靠谱的官方认证的代运营公司平台一定会在各种重要的大会活动中有展示的,没有的话就可以不用考虑了。

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同时建议卖家在选择公司的时候,不要光看网上和听对方的片面之词,可以的话直接去实地看下,和对方具体的面谈下,了解他们公司的基本情况,运营团队及手上店铺情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。稳定的办公环境,能在一定程度上保证这家公司不会随随便便就跑路了。

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第二,有专业的团队

核心运营团队成员要有丰富的运营及管理经验,运营组的成员最好能有店铺的操作案例,运营团队对比招商团队一定是2-3倍以上的人力的,而且要有丰富的速卖通实操经验,设计的成员要具备丰富的网站UI设计经验,有突出的海外用户视觉设计能力。

第三,运营数据真实

会给你适当泼冷水,并不是一味地迎合你。去看这家公司有没有运营过和你的产品差不多的运营案例。真正好的代运营公司一定是多品类发展的,各个类目都可以运作得好。有些公司可能服装类运营得好,但食品类就不行。

有些代运营公司在谈合作签订合同的时候会跟商家说会保证多少销量为卖点,会给很多商家带来期望,以此来刺激合作,不能说这个绝对不靠谱,但是很多都是有很大风险的。

保证销量这个是很有水分的,因为对于店铺运营来说,过程不可能不考虑的,这个过程不仅仅是指服务商的操作过程,也需要商家的配合,比如打包发货的实效性,产品货源供应,价格优势,推广的投入等等,也决定着店铺起量有多快,再说细一点,店铺的物流纠纷,产品质量纠纷也是影响店铺成长的关键因素,所以正规的服务公司不可能抛开这些细节不谈上来给你保证多少销量,这个是很虚的。越是正规的服务商,越会在合作前告诉你风险,把后续可能出现的问题都在合作前告诉你,而不是在合作前虚夸,因为代运营本身是不可能保证百分百一定能成功的,商家一定要理性分析自己的产品市场,正视自己的心理。

第四,找速卖通代运营公司一定要找一个成立时间3-5年以上的公司

因为跨境电商是比较特殊,核心原因是近些年跨境电商爆发式增长,但是国内跨境电商运营人才非常稀缺,也就是说你现在去人才市场去招有经验的,是都很难招到,那么一个运营团队从学习,到成长,是需要2年以上的时间去打磨的,团队也必须在经验丰富的实战中逐步成长,如果是一家刚成立的代运营公司,那么他们的运营团队是不能有丰富的运营和实战经验的,这样的公司,哪怕价格再低,那大概率是给他去锻炼新人的。所以为了避免这种情况,大家在选择代运营公司的时候一定要多方面去考察,慎重选择,而不是看价格便宜或者有销量保证就轻易决定,任何时候,价格都是和价值是成正比的。希望大家能找到一家适合自己的速卖通代运营,如有需求,欢迎私信作者咨询

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